Solicitar Soporte Técnico

En el área de Tecnologías de la Información de Orva Ingeniería siempre buscamos brindar un mejor servicio como empresa y como departamento, en colaboración con la dirección, se ha implementado un  sistema llamado “ORVA Soporte Técnico” que está basado en la solicitud y atención de tickets para que nuestros colaboradores y puedan solicitar nuestro apoyo de forma más sencilla, rápida y desde cualquier dispositivo. Para solicitar soporte, por favor sigue los pasos que se detallan más abajo.

Contaremos además con una sección llamada “Base de Conocimiento” (donde se encuentra esta guía) donde podrás encontrar guías, ayudas y respuesta a preguntas comunes, misma que se seguirá retroalimentando con los comentarios de todos los colaboradores. Pensamos de esa manera agilizar y darle un mejor seguimiento a las peticiones que nos hacen.

Para atender cualquier solicitud, será necesario levantar un ticket como se muestra a continuación:

1. Ingresar al link https://soporte.orvaingenieria.com/ desde cualquier navegador web y desde cualquier dispositivo.

2. Al ingresar hacemos clic en "Enviar un ticket"

3.Llenamos todos los campos solicitados

4. Damos clic en el botón de “Enviar”, y en breve el equipo de Soporte Técnico se pondrá en contacto con usted.

5. En breve recibiremos un correo con una liga en donde podremos ingresar para ver respuestas y poder responder.

6. Al ingresar a la liga encontraremos las respuestas del equipo de Soporte Técnico y podremos responder para posteriormente dar clic en "Enviar Respuesta"

7. Cuando el ticket este resuelto, llegará un correo informando el status a cerrado.